مجموعه فردا همواره تلاش می‌کند تا کلیه سفارش‌ها به بهترین نحو و بدون آسیب به دست مشتریان در سراسر کشور برسد.

در صورت مشاهده هرگونه عیب در بسته‌بندی فیزیکی محصول، لطفاً حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویلسفارش با پشتیبانی قهوه فردا تماس بگیرید. ضروری است که بسته‌بندی اصلی محصول را نگهداریکرده و از دور ریختن آن خودداری کنید.

استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که بسته‌بندی اصلی کالا به همراه فاکتور به واحد فروش قهوه فردا به شماره تماس ۰۹۱۲۱۷۷۲۳۶۹ تماس گرفته شود. جهت تایید درخواست، نیاز به ارسال مستندات شفاف است.

قبل از هر اقدامی برای بازگرداندن کالا، با واحد فروش قهوه فردا تماس بگیرید و از ارسال کالا بدون هماهنگی جداً خودداری کنید.

در صورتی که ایراد، مغایرت فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری به تایید کارشناسان قهوه فردا برسد، هزینه‌ی عودت داده می‌شود. پس از دریافت کالای مرجوعی و بررسی‌های لازم توسط کارشناسان قهوه فردا ، در صورت تأیید ایراد یا مشکل از سمت قهوه فردا ، بازگشت کالا نهایی خواهد شد و هزینه‌ای که خریدارپرداخت کرده است به حساب بانکی مشتری که خرید را با آن انجام داده است، بازگردانده می‌شود.

امکان عودت وجه تنها به شماره شباء بانکی که از آن کالا خریداری شده است وجود دارد و قهوه فردا از واریزوجه به حساب شخص دیگر یا شماره حساب دیگر معذور است.

بر روی بسته‌بندی محصولات نباید هیچ‌گونه نوشته یا برچسب اضافی وجود داشته باشد.